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    邯郸市住房保障和房产管理局行政执法投诉举报受理制度

    时间:2017-07-03 编辑:admin

    凯发k8娱乐 www.0701666.com 为加强对我局行政执法违法行为举报工作的管理,保障公民、法人和其他组织行使检举、控告的权利,制定本制度。
         一、工作职责:
        1、受理公民、法人或者其他组织对我局行政执法违纪违法行为的举报,受理上级交办的诉我局行政执法的举报件;
        2、负责对举报信息的收集和审查,举报的重要问题和热点问题,及时向分管领导报告;
        3、负责对举报件的移送、转送;
        4、负责对受理的举报件提出拟办意见;
        5、负责对移送、转送的举报件的督办;
        6、向举报人宣传有关法律、法规和规章;
        7、建立和管理举报资料档案;
        8、负责举报工作的其他有关事宜。
        二、受理行政执法举报,应按照如下程序进行:
        1、登记和分类。接到举报后,应立即填写举报记录表,统一编号,并按照举报件的内容、性质和责任进行分类。
        2、呈批及移送。对受理的举报件,事实清楚、政策明确的,当即处理;需要进行调查核实的,落实承办科室和单位,分管副局长根据举报内容和管理权限签给有关科室办理;涉及面广、重要的投诉要及时向局长报告。需要立案的举报件,要及时移送有管辖权的部门处理。并告知举报人。
        3、调查处理。执法人员按照法定程序对举报件进行调查处理。
        4、督办。及时了解举报件的办理情况,并按照要求办理的时限督办。
        5、办结。立案查处案件,违法行为情节轻微,依法可以不给予行政处分的,由分管副局长或局长决定。
        6、反馈。直接受理的举报件,经办人写出办理结果,告知举报人。对上级交办的举报件,要写出办理结果报告,记录告知举报人时间及反馈意见,并将书面调查报告和举报信复印件交举报中心报送交办机关;不能按期办结的,要向交办机关写出书面说明。
        7、存档。举报件办结后,案件执法人员要将有关资料整理后归档;立案查处的,按档案件卷宗管理规定办理。
        三、举报件办理时限:
        1、接到举报件后,要在3个工作日内完成登记并落实承办单位。凡是举报对象明确,举报人联系电话、地址清楚的,在接到举报件之日起,5个工作日内告知举报人举报件的受理情况。
        2、直接受理的举报件,应当在承办之日起30日内办理完毕,并做出处理决定;情况比较复杂的,经局长批准,可适当延长办理期限,但不得超过3个月。举报人联系电话、地址清楚的,经办人要在办结后5个工作日内将结果告知举报人。
        3、上级机关交办的举报件,应当在30日内办理完毕,并向上级机关提出处理意见;情况复杂、一时难以查清或者需要同有关部门协调后方可提出处理意见的,经局长批准,可适当延长,但延长不得超过60天,并要定期向上级机关反馈工作进展情况。举报人联系电话、地址清楚的,经办人要在办结后5个工作日内将结果告知举报人。
        4、举报人对处理结果不服,提出书面复查申请的,经办人应在30日内提出复查意见,并告知举报人。
        四、对于来访的举报人,接待人员应当有2名以上,并应当做好记录,将记录向举报人宣读或者交其阅读,经确认无误后,请举报人签字。
        五、负责举报、控告受理工作的人员必须保守秘密、恪尽职守、廉洁奉公、文明礼貌、接受监督。
        六、任何单位和个人不得以任何借口打击、报复举报人,对于违反者应当按照有关规定处理;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。
        七、负责受理和处理举报、控告的人员,不得私自摘抄、复制、扣压、销毁举报、控告材料,严禁泄露举报人、控告人的姓名、单位、住址等情况。凡与举报、控告事项有利害关系的,应当主动回避。
        对于不公正履行职责或者私自摘抄、复制、扣压、销毁举报、控告材料以及泄露举报人有关情况的人员,应当根据情节及其造成的后果,给予行政处分;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。

    八、设立举报电话(24小时),并向社会公布。

    举报投诉电话:3271118、3271238

    3271252(非工作时间)

    举报受理机构:局纪委监察室、局法规处

    版权所有:邯郸市住房保障和房产管理局
    地址:邯郸市丛台区滏东北大街279号   电话:3271252 传真:3271008
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